2023-01-17 16:04:24來源:魔方格
最近這段時間總有小伙伴問小編陌生拜訪技巧是什么,小編為此在網上搜尋了一些有關于陌生拜訪技巧的知識送給大家,希望能解答各位小伙伴的疑惑。
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提起陌生拜訪技巧大家在熟悉不過了,被越來越多的人所熟知,那你知道陌生拜訪技巧嗎?快和小編一起去了解一下吧!
這是人際稱呼的基本原則之一。常用的尊稱有: 您 一您好、請您 ; 貴 一 貴姓、貴公司、貴方、貴校、貴體 ; 大 一 尊姓大名、大作 : 高 一 高壽、高見 二 尊 一 尊口、尊夫人 ②尊崇原則。
一般來說,漢族人有從大、從老、從高的心態。如對同齡人,你可稱呼對方為哥、姐;對既可稱 爺爺 又可稱 伯伯 的長者,以稱 爺爺 為宜;對副科長、副處長等,也可直接以正職相稱。
③適度原則。
要視交際對象、場合、當地社交習僵、雙方的關系等選擇恰當的稱呼。如稱青年女性為 小姐 ,在改革開放初期,因受港臺的影響,這個稱呼很時尚、流行,但是現在由于 小姐 有了特殊的含義,再稱呼青年女性為 小姐 時要慎重。
(2)稱呼方式。
一般在正式場合的稱呼,應注重身份、職務、職稱等;在非正式場合,則可以以輩分、姓名等稱呼。在涉外活動中,按照國際通行的稱呼慣例,對成年男子稱先生,對已婚女子稱夫人、太太,對未婚女子稱小姐,對年長但不明婚姻狀況的女子或職業女性稱女士。這些稱呼均可冠以姓名、職稱、職業等。如 布菜克先生 、 上校先生 、 護士小姐 。對部長以上的官方人士,一般可以稱 閣下 ,如 部長閣下 、 總統先生閣下 。但在美國、墨西哥、德國等沒有稱 閣下 的習慣。在這些國家里的人士,可以稱 先生 。外國人一般不用行政職務稱呼別人,不稱 某某局長 、 某某校長 、 某某經理 等。
如果在同一場合有很多人,就應按一定順序打招呼。如群體中有長輩、年輕人或異性,打招呼的順序應是先長后幼、先上后下、先女后男、先陌生人后熟識人為宜。稱呼是否得體,能反映出說話人的道德修養、知識水平和文明程度,也能充分體現出說話人的社交能力和交往技巧。
【案例1】1972年周恩來總理在歡迎美國總統尼克松的招待會上這樣稱呼: 總統先生,尼克松夫人,女士們,先生們,同志們,朋友們!
這種稱謂客氣、周到而又出言有序,體現出了總理外交家的風度,給人們留下了深刻的印象,是我們學習的典范。
2.作好自我介紹
自我介紹實際上是一種自我推銷,它能給別人留下第一印象。自我介紹的目的是讓別人了解自己,努力搭起自己與陌生人之間相互、相互信任的橋梁。
自我介紹要注意鎮定自信,繁簡得當,把握好分寸,要講真心話,勇于袒露自己,誠懇而又熱情,使對方產生信任感和親切感,使對方感受到自己的友善與隨和,從而愿意接近我們,與我們深入交往。
(1)自我介紹時要自然親切、謙虛求實、主動熱情。
【案例2】上海解放以后,陳毅以市長兼軍管會主任的身份第一次和上海文化
人見面,他對自己的生活歷程作了一番袒露,迅速贏得了上海文化教育界人士的信任、推崇和親近。他是這樣介紹自己的:
我這個共產黨人不是天生的,我也算是知識分子出身。我翻譯過波特菜爾的詩,寫過小說詩文。我個人的改變就經歷了三個階段。開始是地主出身,封建家庭,信孔夫子那一套。后來接觸了新思想,改信了 德先生 、 賽先生 ,變成了資產階級民主主義者,這是第二階段。后從法國勤工儉學回來,經過了矛盾、消沉、碰壁,才選擇了革命道路,確立了共產主義信仰。這幾步我走得都不容易,有別人推動,也有環境的逼迫。諸位朋友們,將來我還愿意與你們一道,繼續走思想改造的道路。
顯然,陳毅的此番介紹之所以獲得成功,就在于他敢向廣大上海文化界人士披露心跡。如果我們敢于在別人面前剖析自己,事實上就是將對方當作了朋友,對方因而容易與我們取得情感上的溝通。
驕傲自大就像刺猜的針刺一樣讓人敬而遠之,虛偽的浮夸更無法得到別人的信任,因此,我們在自我介紹時要有謙虛求實的精神,謙虛能體現自己的良好修養和對對方的尊重,實事求是能向對方展示真實的自我,從而贏得對方的信任.(2)自我介紹的語言清晰、準確、有禮,可配合名片。
自我介紹經常是口頭介紹,因此口齒要清楚,語言要明晰準確,切忌含糊不清,模棱兩可。姓名中容易弄錯的字、不好寫的字、生僻的字,都應該加以必要的說明。
如 張 和 章 同音,介紹時就應該說明是 彎弓張 還是 立早章 。又如 翀 字不常用,就應該作出解釋: 不是沖鋒的 沖 ,而是羽毛的 羽 字右邊加一個中國的 中 字。 這樣的話,就能讓人理解和正確地記憶,而不會留下疑團。
(3)自我介紹要注意簡繁得當。
自我介紹的內容有三大要素:本人姓名的全稱;本人供職的單位;本人的職務。由于人際之間交往的目的不同,交談的要求不一樣,所以自我介紹的繁簡程度也要有所區別,應當因人因事制宜。在有些情況下(如聯系日常工作),對方不一定有多大的興趣來深入了解我們,因此,我們只需要簡明扼要地介紹自己的姓名、身份和前來的目的,令對方便于稱呼、知曉來意即可。
而在另外一些情況下,如果雙方都想互相認識、了解,則可以突破 三要素 的局限,主動、較全面的自我介紹,恰當地自我剖析,有選擇性地介紹自己的籍貫、學歷、經歷、性格、思想、特長、能力、興趣以及與某人的關系等,使對方對自己有一個全面、概括的認識,并給對方以踏實可信、坦誠真實的感覺,為進一步的交流打好基礎。
【案例3】第一次參加某方面的研討會,你站起來說: 我叫xx,我來發個言。 此時在場的人一定會這么想:這是什么人?怎么從來沒見過?他代表哪方面?他的意見值得聽嗎?所以,面對有這么多想法的聽眾,你只介紹 我叫xx 是不夠的,別人不會安心聽你的發言。如果你理解了聽眾的心理,就可以這樣介紹: 我叫xx,是xx公司的經理,我是第一次參加這樣的研討會,望大家多多指教。現在我就這個問題談談自己的看法 這樣的介紹,才能提供足夠的信息,讓聽眾了解你,安心聽你發言。
[案例4]《西廂記》里,這張生和崔鶯鶯一見鐘情,他想通過紅娘去傳遞一些信息,他見到紅娘是怎么說的呢? 小生姓張名琪,字君瑞,本貫西洛人也,年方23歲,并不曾婚娶。.紅娘說: 什么,誰問你那么多了。 《三國演義》中,劉備見到了諸葛亮看門的小孩子怎么說的呢? 漢左將軍宜城亭侯領豫州牧皇叔劉備特來拜見先生。 把他所有頭銜都說出來,那小孩怎么說呢? 我記不住那么多。
(4)有效地利用共有的資源。
如共同認識的朋友、共同參與的事件、協會、比寒(如果對方在比寒中失利,比較好不提),共同的興趣愛好。
(5)采用活潑多樣的自我介紹方式。
可根據不同的場合,采用靈活多樣的自我介紹方式,如幽默風趣的語言等。
【案例5】牛啥呀,當個小官兒就不知道咋地啦,告訴你,今兒個碰到我了,我讓你上你就上,讓你下你就下,信不?瞪啥眼珠子呀,說個笑話也生氣呀,你不知道我是開電梯的呀?
[案例6]有個語文老師叫麻明熙,新到一個高中班上課,他這樣開頭:
在介紹我的姓名前,要先介紹我的 上司 。 上司 不是別人,就是管我的那位一一我的愛人。(眾笑)她在上大學時和同學起了個什么詩社。一次她在吟詩詠句中,刻薄地取笑了詩友,大家不饒她,非罰不可。一位詩姐說:將來必罰 嫁麻面多須郎 。后來工作中遇到了我。大家看,我腮幫上多須,雖不麻面,但姓麻。 明 與 面 諧音, 熙 與 須 諧音,緣分所定,不正是嫁我麻明熙么!
一席風趣的話,說的大家哄堂大笑,老師也笑了。這笑聲驅散了彼此陌生的緊張心理,創造了輕松活潑的課堂氣氛。這正是麻老師要達到的開講語的目的。
3.說好寒暄語
寒暄是人們交際的媒觸和契機,是人們初次見面時的應酬話。寒暄語是人們交談的開始,它是人們為了正式的交談所進行的一種感情鋪墊。好的寒暄可以為下面的交談創造一個好的氛圍,它是交談雙方為了溝通感情所必不可少的橋梁。
寒暄語常常由稱呼和應酬話兩部分組成,如 張經理,您好,讓您久等了。 拜訪使用的寒暄語,有以下三種方式。
(1)問候式。這種寒暄多由問候語組成。它可以由客人和主人根據不同的對象、不同的場合、不同的時間進行不同的問候。如過春節,就問: 過年好! 夏天就問: 熱不熱? 拜訪就問: 課多嗎? 等等。在大多數場合,一句 你(您)好 ,是簡單而實用的問候式寒暄,相形之下,這要比傳統的 吃了嗎? 或 今天天氣 之類更富于現代氣息。如果覺得一句 你(您)好 過于一般化,就可以從對方的年齡、職業、家庭等角度出發,把問候式寒暄講的得具體一些。
(2)夸贊式。抓住對方即時即地的 閃光點 盛贊對方。心理學家曾下過這樣的斷言:能夠使人們在平和的精神狀態中度過幸福的人生的簡單法則,就是給人以贊美。那么在寒暄中,我們不妨來點夸贊式。如 這房間布置得很漂亮 。夸贊式的寒暄極易創造一種愉快和諧的氣氛。
如: 小鐘,在哪兒買的連衣裙?真漂亮! (對女性) 喲,換新發型了,果然精神多了! (對女性) 瞧你,真是越活越年輕了! (對中老年人)
這兩天氣色真好! (對初愈的病人)
幾個月不見,看你更苗條了! (對年輕婦女) 小伙子長得真精神! (對朋友或同事的孩子)(3)言他式。言他式指在交談進入正題之前,先談其他事物的寒暄方式對周圍環境中不同尋常的地方,發表自己的感受和看法。比如談談天氣情況,說說趣聞、新聞,等等。這種寒暄方式應成為引入交談正題的潤滑劑。
如: 外面太陽真毒! 〔在夏季) 下了雪馬路真滑! (在冬季) 這些樓真高! (在城市)
又到麥收時節了。 (在農村)
4.聊天的技巧
(1)找出對方感興趣的話題。
聊天中,忌諱只談 我 ,但如果談的是 我 的開心偷快的事還好,因為開心可以感染別人,忌諱主動談 我 的煩惱,發牢騷,因為這些令人掃興的話題會引起別人的不快。如丘吉爾就認為孩子是不宜老掛在嘴邊的話題。
(2)以提問的方式引導別人進入交談。
在聊天中,只要問一些需要回答的話,談話就能持續下去。
但是如果你只問: 天氣挺好的,是吧? 對方用一句話就可以回答了: 是啊,天氣真不錯! 這樣,談話也就進行不下去了。
如果你想讓你的談話對象開口暢談,不妨用下列問句來引導: 為什么會 ? 你認為怎樣不能 ? 按你的想法,應該是 ? 你如何解釋 ? 你能不能舉個例子? 總之, 如何 、 什么 、 為什么 是提問的三件法寶。(3)留心傾聽。
談話是溝通直接的方式,但談話的另外一面是傾聽。沒有傾聽就沒真正的交談,也就達不到真正溝通的目的。
盡量少插嘴, 打斷別人說話是無禮的行為。 不要用不相關的話題打斷別人說話:不要用無意義的評論擾亂別人的談話;不要搶看替別人說話;不要急于幫助別人讀完故事;不要為爭論雞毛蒜皮的小事打斷正題。總之,別輕易插嘴,除4卜那人講話的時間拖得太長,他的話不再吸引人,甚至令人昏昏欲睡,已經引起大家的厭惡。這時,你打斷他倒是做了一件仁慈的好事。
(4)不要談忌諱的話題。
一般不要詢問女士的年齡、主人的經濟收入,或者對某個問題窮追不舍,等等。
(5)即興說些幽默話語。
幽默的談吐可以活躍氣氛,使拜訪充溢看歡快輕松的情調。
[案例7女主人同客人正在會客廳交談,女兒放學回家了,見到客人很乖地叫: 叔叔 客人隨口稱贊說: ,現在你可以享清福了,女兒都這么大了。 而女主人卻抱怨說: 我女兒可體貼我呢!我有成堆的衣服洗不完,她沒有一天不跑出去玩。我真有福氣。 客人忙說: 是啊,這是孩子心好,不愿在家看見媽媽受累。 聽到這么新鮮的解釋,女主人笑了。
類似這樣幽默的談吐不僅能吸引聽者的,而且還能與聽者建立親密的關系,在笑聲中增進思想交流。
[案例8]有一位男子到朋友家拜訪,這家有一個兩個多月的胖兒子。這位先生很熱情地對孩子的父母贊美說: 好健康的小家伙,真可愛,將來肯定有出息,恭喜你們了。 可是主人并未露出高興的表情,反而顯得很失望,朋友告訴他: 其實,我一直想要個女兒的。 聽了這話,客人知道自己的稱贊沒說到朋友的心坎上。不過他馬上又對主人說: 沒關系,等小孩子長大了,娶個漂亮孝順的媳婦,你們不就等于有了一位可愛的女兒嗎?
交談中一旦話不投機,不僅要善于說些幽默話活躍場上氣氛,還要善于靈活地轉換話題。
(6)記住別人的姓名。
美國交際學家說: 一個人的姓名是他自己熟悉、甜美、妙不
可言的聲音 。在交際中,明顯、簡單、重要、能得到好感的方法,就是記住人家的名字。記住并準確地呼叫對方的姓名,會使人感到親切,拉近陌生人之間的距離。
5.重視告別語的運用。
再會 之類的告別語干篇一律,太俗太空,要努力能給對方留下深刻印象的告別語。如 祝您成功,恭候佳音! 一良好的祝愿會使對方受到鼓舞: 今天有幸結識您,愿從此常來常往! 今晚過得很開心! 熱情洋溢的語言會使對方受到感染。